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騰訊專訪康輝地板嘉興經(jīng)銷商：服務(wù)成就品牌
作者：康輝編輯 發(fā)布日期：2018/8/28 點(diǎn)擊：13105
康輝地板，一個在終端市場上擁有消費(fèi)者認(rèn)可度的實(shí)力大牌；作為康輝嘉興地區(qū)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，錢健將在嘉興市場將康輝品牌經(jīng)營出了獨(dú)一無二的品牌認(rèn)知度，開創(chuàng)了康輝地板在本土市場的消費(fèi)者口碑。7月16日，騰訊家居終端記者采訪團(tuán)來到了康輝地板嘉興專營店，與錢總進(jìn)行了一場有關(guān)品牌終端服務(wù)與形象提升的營銷對話。
【騰訊家居】：錢總您好，很榮幸能來到嘉興康輝專營店，康輝目前在嘉興市場的品牌認(rèn)可度如何？您是如何看待這一現(xiàn)狀的？
【錢健將】：在嘉興，康輝地板的做的時間還不是很長，嘉興的客戶對康輝可能還不是很了解，但是我覺得品牌這一塊還是要靠我們的產(chǎn)品質(zhì)量、整體服務(wù)，從而提升顧客對我們的認(rèn)知度。在過去我也做了很多的服務(wù)，只要是裝了我們康輝地板的，我就會給他們做一次精油，無論時間長短，我們都會給他們做售后的服務(wù)，這樣也可以讓客戶更好的了解康輝。
【騰訊家居】：地板行業(yè)內(nèi)品牌眾多，是通過什么樣的渠道了解到康輝？什么樣的原因讓您選擇了康輝進(jìn)行合作？
【錢健將】：我最開始了解接觸康輝是因?yàn)榕笥训慕榻B，有幾個客戶到我們店里跟我們說康輝能不能拿得到，然后我就去了解了一下康輝。從康輝的幾個門店，后來也去工廠里看了兩三次，了解了一下生產(chǎn)工藝、原材料，還有廠里面對客戶的售后，對于產(chǎn)品問題處理是否及時等�？递x的產(chǎn)品質(zhì)量是毋庸置疑的，在產(chǎn)品售后方面，廠里有一個專門的團(tuán)隊(duì)。如果能產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)貼心，那么后期的品牌推廣，品牌打造對我們來說是有利的。我覺得我做康輝，更注重的是服務(wù)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量這一塊我也不能把控。如果我們做康輝的話，有這樣一個強(qiáng)大的后盾，相信康輝是能做的很好的，所以我就代理了康輝。
【騰訊家居】：您加盟康輝有多少時間？在嘉興市場而言，什么樣的產(chǎn)品更受消費(fèi)者歡迎？您針對性的做出了什么樣的市場策略？
【錢健將】：嘉興現(xiàn)在也比較年輕化，已經(jīng)成為年輕人的市場，根據(jù)市場主流趨勢，我們康輝一年也有兩次推出新品。近兩年比較流行冷色系，不管是實(shí)木還是多層都很好賣，風(fēng)格更自然、復(fù)古、仿古的地板也十分受歡迎。我打算在接下來的時間里，針對消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品做一些市場戰(zhàn)略調(diào)整，提高冷色系地板的進(jìn)貨量，推出幾款新的地板搭配方案，吸引更多的消費(fèi)者來選擇康輝地板。
【騰訊家居】：在您經(jīng)營康輝品牌的過程中，什么樣的營銷方式幫助您更快的打開市場？您是否可以和我們分享？
【錢健將】：主要是做好日常工作，在渠道方面，我們跟裝修公司、設(shè)計師、建筑公司都有一定的合作，到了后期，我想維護(hù)老客戶，也是我所說的服務(wù)這一塊，是一定要增強(qiáng)的方面，這樣也能更好的體現(xiàn)康輝的品牌價值，提升知名度。對于所有商戶來說，老客戶都是一筆很大的財富，有忠實(shí)的老客戶存在，反映了品牌的優(yōu)秀，值得被信賴，同時，維護(hù)好老客戶，可以為品牌帶來新鮮的客戶資源，這有利于開拓新市場，更好地推廣康輝地板。
【騰訊家居】：未來，您會如何在嘉興市場擴(kuò)大康輝品牌的影響力？有怎樣的營銷計劃？
【錢健將】：第一主要是增加服務(wù)的力度，第二是增加廣告的投入，第三是增強(qiáng)產(chǎn)品的活動力度，給新老客戶更大的優(yōu)惠力度。對于老客戶特別是已經(jīng)裝了我們康輝的，我們會去做一些精油維護(hù)，這可能是其他地板品牌沒有的東西。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)康輝優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，提升口碑，讓顧客們信賴康輝，自然而然地康輝的知名度就打出去了，我相信康輝的質(zhì)量也足以讓消費(fèi)者放心。
【騰訊家居】：感謝錢總接受我們的本次采訪，祝愿康輝地板在嘉興開創(chuàng)新的局面。
