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全球服務(wù)品質(zhì)成就康輝品牌
作者： 發(fā)布日期：2009/8/4 點擊：4431
7月22日，由中華地板網(wǎng)主辦的2009年中國地板行業(yè)“十佳品牌”網(wǎng)絡(luò)評選活動圓滿結(jié)束。此次活動得到了眾多國內(nèi)知名地板品牌的鼎力支持，同時廣大網(wǎng)友也對此次評選給予了密切關(guān)注和熱烈響應(yīng)，至7月18日投票截止日統(tǒng)計，活動直接參與企業(yè)近千家，進入最終評選企業(yè)近200家，網(wǎng)友參與投票超過400多萬。企業(yè)的熱情參與和廣大網(wǎng)友的高度關(guān)注支持，終于為此次評選活動劃了一個圓滿的句號。在此次網(wǎng)絡(luò)評選活動中，浙江康輝木業(yè)有限公司旗下品牌康輝地板入選“實木及實木復合地板十佳品牌
”!
中國地板市場經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸成熟，經(jīng)過市場洗禮培育了出眾多日益壯大的地板生產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)注重自身形象，追求品牌效應(yīng)，勇于承擔社會責任，對消費者誠信相待；市場的發(fā)展也開始培養(yǎng)出品牌的消費群體，他們注重的不僅是產(chǎn)品自身，更注重產(chǎn)品背后的企業(yè)，本次活動的目的就是尋找到大眾認可的、真正凝聚品牌力量的地板品牌。此次評選首創(chuàng)了網(wǎng)友直接參與并產(chǎn)生最終結(jié)果的評選規(guī)則，網(wǎng)友的投票占到了品牌最終得分的70%，可以說是真正體現(xiàn)出了民意。
浙江康輝木業(yè)有限公司是中國集木地板生產(chǎn)、運營、服務(wù)于一體的大型企業(yè)之一，也是中國實木地板之都的創(chuàng)始企業(yè)之一，公司生產(chǎn)的“康輝”牌系列產(chǎn)品享譽海內(nèi)外，在國內(nèi)外市場運營十三年以來售后服務(wù)零投訴、客戶滿意率百分之百。公司通過多年堅持和不懈努力，踐行嚴格的質(zhì)量管理體系，“康輝”牌系列產(chǎn)品先后榮獲了“中國馳名商標”、“浙江名牌產(chǎn)品”、“十大地板品牌”等國家認可的鼎級殊榮�？递x地板長期以來真誠為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達到康輝地板品牌和服務(wù)口碑深入消費者心中，努力打造中國地板行業(yè)服務(wù)第一品牌。這也正是康輝品牌的真正內(nèi)涵所在，品牌是什么？做品牌不僅僅是為了賺錢，更意味著一種責任，一種為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的責任。此次網(wǎng)絡(luò)評選活動，從嚴格意義上上來說不僅僅是一項榮譽，更是廣大消費者對康輝多年以來辛勤付出的一種肯定，更是對康輝品牌的一種期望和鞭策，無論是對于企業(yè)還是個人來說，身上的榮譽越多，意味著所要承擔的責任也就越多，但同時也給予了康輝繼續(xù)努力的動力。
康輝木業(yè)有限公司品牌中心聯(lián)合全國重點經(jīng)銷商在6月26日-7月2日發(fā)起了首屆康輝地板全國地板文化節(jié)，旨在終端進行強有力的推廣，重點推廣康輝地板的賣點及終端服務(wù)服務(wù)優(yōu)勢，讓康輝地板與服務(wù)實實在在走進小區(qū)、主要商業(yè)街、裝飾公司等，最終達到康輝地板品牌與服務(wù)口碑深入消費者心中。其實康輝參與這次的中國地板行業(yè)“十佳品牌”網(wǎng)絡(luò)評選活動也是首屆康輝地板全國地板文化節(jié)活動的一部分，目前，這一活動已經(jīng)暫時告一段落，公司品牌中心也正在對下一步的活動方案進行完善，下一步的動作主要包括，進一步進行產(chǎn)品和服務(wù)升級，同時由公司品牌團隊與經(jīng)銷商進行點對點的溝通，隨后由各片區(qū)負責人對所在區(qū)域內(nèi)的專賣店進行整體的升級，包括專賣店外觀、裝潢、店內(nèi)布置、樣品擺放等都要再上一個層次，為康輝地板打造“中國地板行業(yè)服務(wù)第一品牌”做好鋪墊。預計這一活動將在今年的10月份開始付諸實施。
康輝木業(yè)絕不是只注重表面功夫的企業(yè)，康輝的各大區(qū)經(jīng)理和經(jīng)銷商都需要明白兩點：首先，康輝是一個重視產(chǎn)品，重視服務(wù)的品牌，在銷售中要以誠信為本，最明顯的一個例子就是樣品和產(chǎn)品是否一致，在品質(zhì)上有無出入。再就是各大區(qū)經(jīng)理以及業(yè)務(wù)人員首先要真正明白，康輝地板能夠給經(jīng)銷商帶來什么樣的財富？經(jīng)銷商經(jīng)營地板和做企業(yè)一樣，追求利潤是不可缺少的，但單單靠利潤還是不夠的，康輝地板更主要的是要為經(jīng)銷商提供一種周到細致的服務(wù)，將經(jīng)銷商團結(jié)到康輝這個大家庭中來，共同為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是提供一種生活方式和全新的家居理念，使康輝地板深入人心，得到廣大消費者的廣泛認可，讓經(jīng)銷商與康輝地板一起分享成功的喜悅和成就感，這不是單純的利潤能夠相比的。而對于經(jīng)銷商來說，最主要的是擔負起服務(wù)消費者的職能，康輝地板能夠在業(yè)內(nèi)生存這么多年并不斷取得發(fā)展和進步，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因為在業(yè)內(nèi)，能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)地板的企業(yè)不在少數(shù)，但能像康輝地板一樣為消費者和經(jīng)銷商提供周到服務(wù)的企業(yè)卻很少�？递x地板能夠成為一個優(yōu)秀的品牌，正是因為其“為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”的品牌內(nèi)涵，并將這一內(nèi)涵深入貫徹下去。
康輝的服務(wù)在整個地板行業(yè)之內(nèi)都是有目共睹的，遍及全國的康輝專賣店和康輝公司組成了一個周密的服務(wù)網(wǎng)，不僅讓消費者在選購過程中享受到無微不至的服務(wù)，就是在售后階段，消費者一旦有需要，當?shù)氐姆⻊?wù)人員便會在第一時間趕到，及時為消費者排憂解難，有的消費者直言買康輝地板看中的就是康輝的服務(wù)，讓人放心。
2008年受金融危機影響，國內(nèi)地板行業(yè)總體銷量出現(xiàn)下滑，今年上半年雖然整體經(jīng)濟有所好轉(zhuǎn)，但許多地板企業(yè)仍然很難擺脫，對于今年上半年康輝的市場表現(xiàn)可以用四個字來概括——淡季不淡。業(yè)內(nèi)都知道，每年的夏季都是地板銷售的淡季，銷量都難免會出現(xiàn)下滑，再加上今年的市場受經(jīng)濟不景氣的影響還很嚴重，銷量下滑更是嚴重，康輝相比而言反而出現(xiàn)了一個銷售的小高峰，這也全是因為我們利用地板銷售的淡季開展了“首屆康輝地板全國地板文化節(jié)”的原因，對我們的銷售起到了很大的拉動作用!
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