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全球服務(wù)品質(zhì)成就康輝品牌
作者： 發(fā)布日期：2009/8/10 點(diǎn)擊：4525
7月22日，由中華地板網(wǎng)主辦的2009年中國(guó)地板行業(yè)“十佳品牌”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)圓滿結(jié)束。此次活動(dòng)得到了眾多國(guó)內(nèi)知名地板品牌的鼎力支持，同時(shí)廣大網(wǎng)友也對(duì)此次評(píng)選給予了密切關(guān)注和熱烈響應(yīng)，至7月18日投票截止日統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)直接參與企業(yè)近千家，進(jìn)入最終評(píng)選企業(yè)近200家，網(wǎng)友參與投票超過(guò)400多萬(wàn)。企業(yè)的熱情參與和廣大網(wǎng)友的高度關(guān)注支持，終于為此次評(píng)選活動(dòng)劃了一個(gè)圓滿的句號(hào)。在此次網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)中，浙江康輝木業(yè)有限公司旗下品牌康輝地板入選“實(shí)木及實(shí)木復(fù)合地板十佳品牌
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中國(guó)地板市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸成熟，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮培育了出眾多日益壯大的地板生產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)注重自身形象，追求品牌效應(yīng)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信相待；市場(chǎng)的發(fā)展也開始培養(yǎng)出品牌的消費(fèi)群體，他們注重的不僅是產(chǎn)品自身，更注重產(chǎn)品背后的企業(yè)，本次活動(dòng)的目的就是尋找到大眾認(rèn)可的、真正凝聚品牌力量的地板品牌。此次評(píng)選首創(chuàng)了網(wǎng)友直接參與并產(chǎn)生最終結(jié)果的評(píng)選規(guī)則，網(wǎng)友的投票占到了品牌最終得分的70%，可以說(shuō)是真正體現(xiàn)出了民意。
浙江康輝木業(yè)有限公司是中國(guó)集木地板生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)于一體的大型企業(yè)之一，也是中國(guó)實(shí)木地板之都的創(chuàng)始企業(yè)之一，公司生產(chǎn)的“康輝”牌系列產(chǎn)品享譽(yù)海內(nèi)外，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)十三年以來(lái)售后服務(wù)零投訴、客戶滿意率百分之百。公司通過(guò)多年堅(jiān)持和不懈努力，踐行嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，“康輝”牌系列產(chǎn)品先后榮獲了“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“浙江名牌產(chǎn)品”、“十大地板品牌”等國(guó)家認(rèn)可的鼎級(jí)殊榮�？递x地板長(zhǎng)期以來(lái)真誠(chéng)為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到康輝地板品牌和服務(wù)口碑深入消費(fèi)者心中，努力打造中國(guó)地板行業(yè)服務(wù)第一品牌。這也正是康輝品牌的真正內(nèi)涵所在，品牌是什么？做品牌不僅僅是為了賺錢，更意味著一種責(zé)任，一種為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。此次網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)，從嚴(yán)格意義上上來(lái)說(shuō)不僅僅是一項(xiàng)榮譽(yù)，更是廣大消費(fèi)者對(duì)康輝多年以來(lái)辛勤付出的一種肯定，更是對(duì)康輝品牌的一種期望和鞭策，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，身上的榮譽(yù)越多，意味著所要承擔(dān)的責(zé)任也就越多，但同時(shí)也給予了康輝繼續(xù)努力的動(dòng)力。
康輝木業(yè)有限公司品牌中心聯(lián)合全國(guó)重點(diǎn)經(jīng)銷商在6月26日-7月2日發(fā)起了首屆康輝地板全國(guó)地板文化節(jié)，旨在終端進(jìn)行強(qiáng)有力的推廣，重點(diǎn)推廣康輝地板的賣點(diǎn)及終端服務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓康輝地板與服務(wù)實(shí)實(shí)在在走進(jìn)小區(qū)、主要商業(yè)街、裝飾公司等，最終達(dá)到康輝地板品牌與服務(wù)口碑深入消費(fèi)者心中。其實(shí)康輝參與這次的中國(guó)地板行業(yè)“十佳品牌”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)也是首屆康輝地板全國(guó)地板文化節(jié)活動(dòng)的一部分，目前，這一活動(dòng)已經(jīng)暫時(shí)告一段落，公司品牌中心也正在對(duì)下一步的活動(dòng)方案進(jìn)行完善，下一步的動(dòng)作主要包括，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，同時(shí)由公司品牌團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，隨后由各片區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域內(nèi)的專賣店進(jìn)行整體的升級(jí)，包括專賣店外觀、裝潢、店內(nèi)布置、樣品擺放等都要再上一個(gè)層次，為康輝地板打造“中國(guó)地板行業(yè)服務(wù)第一品牌”做好鋪墊。預(yù)計(jì)這一活動(dòng)將在今年的10月份開始付諸實(shí)施。
康輝木業(yè)絕不是只注重表面功夫的企業(yè)，康輝的各大區(qū)經(jīng)理和經(jīng)銷商都需要明白兩點(diǎn)：首先，康輝是一個(gè)重視產(chǎn)品，重視服務(wù)的品牌，在銷售中要以誠(chéng)信為本，最明顯的一個(gè)例子就是樣品和產(chǎn)品是否一致，在品質(zhì)上有無(wú)出入。再就是各大區(qū)經(jīng)理以及業(yè)務(wù)人員首先要真正明白，康輝地板能夠給經(jīng)銷商帶來(lái)什么樣的財(cái)富？經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)地板和做企業(yè)一樣，追求利潤(rùn)是不可缺少的，但單單靠利潤(rùn)還是不夠的，康輝地板更主要的是要為經(jīng)銷商提供一種周到細(xì)致的服務(wù)，將經(jīng)銷商團(tuán)結(jié)到康輝這個(gè)大家庭中來(lái)，共同為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是提供一種生活方式和全新的家居理念，使康輝地板深入人心，得到廣大消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，讓經(jīng)銷商與康輝地板一起分享成功的喜悅和成就感，這不是單純的利潤(rùn)能夠相比的。而對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，最主要的是擔(dān)負(fù)起服務(wù)消費(fèi)者的職能，康輝地板能夠在業(yè)內(nèi)生存這么多年并不斷取得發(fā)展和進(jìn)步，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因?yàn)樵跇I(yè)內(nèi)，能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)地板的企業(yè)不在少數(shù)，但能像康輝地板一樣為消費(fèi)者和經(jīng)銷商提供周到服務(wù)的企業(yè)卻很少�？递x地板能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌，正是因?yàn)槠洹盀橄M(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”的品牌內(nèi)涵，并將這一內(nèi)涵深入貫徹下去。
康輝的服務(wù)在整個(gè)地板行業(yè)之內(nèi)都是有目共睹的，遍及全國(guó)的康輝專賣店和康輝公司組成了一個(gè)周密的服務(wù)網(wǎng)，不僅讓消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程中享受到無(wú)微不至的服務(wù)，就是在售后階段，消費(fèi)者一旦有需要，當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)人員便會(huì)在第一時(shí)間趕到，及時(shí)為消費(fèi)者排憂解難，有的消費(fèi)者直言買康輝地板看中的就是康輝的服務(wù)，讓人放心。
2008年受金融危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)地板行業(yè)總體銷量出現(xiàn)下滑，今年上半年雖然整體經(jīng)濟(jì)有所好轉(zhuǎn)，但許多地板企業(yè)仍然很難擺脫，對(duì)于今年上半年康輝的市場(chǎng)表現(xiàn)可以用四個(gè)字來(lái)概括——淡季不淡。業(yè)內(nèi)都知道，每年的夏季都是地板銷售的淡季，銷量都難免會(huì)出現(xiàn)下滑，再加上今年的市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)不景氣的影響還很嚴(yán)重，銷量下滑更是嚴(yán)重，康輝相比而言反而出現(xiàn)了一個(gè)銷售的小高峰，這也全是因?yàn)槲覀兝玫匕邃N售的淡季開展了“首屆康輝地板全國(guó)地板文化節(jié)”的原因，對(duì)我們的銷售起到了很大的拉動(dòng)作用!
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