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康輝地板長春經(jīng)銷商呂軍：服務(wù)是品牌的靈魂
作者：康輝編輯 發(fā)布日期：2015/12/22 點(diǎn)擊：4579
在服務(wù)方面，長春康輝地板一直堅(jiān)持“讓每一位顧客都滿意”，服務(wù)是品牌的靈魂!俗話說“得人心者得天下”，康輝始終秉承著“服務(wù)得人心，和諧人為本”的服務(wù)宗旨，推行貴族管家式的服務(wù)理念，使客戶足不出戶，便可享受到康輝周到、尊崇的售后服務(wù)，讓客戶的生活倍享愜意和舒適�！ �
從一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的地板菜鳥到在當(dāng)?shù)厥袌稣紦?jù)一席之地，需要的不僅僅是時(shí)間的打磨，更多的是需要地板經(jīng)銷商在店面經(jīng)營的過程中，用心善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)店面管理經(jīng)驗(yàn)。這是一個(gè)普通的地板經(jīng)銷商的不普通的加盟經(jīng)營之路，采訪康輝地板長春經(jīng)銷商呂軍，讓她給大家分享一下她這五年的地板經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。
眾所周知，狼性是一種團(tuán)隊(duì)精神，一種創(chuàng)新精神和頑強(qiáng)的拼搏精神，是一種在有限的資源環(huán)境下求生存和求發(fā)展的手段，是一種主動奉行自然界優(yōu)勝劣汰規(guī)則，優(yōu)化集體的危機(jī)意識!“在我們的心中，呂姐就是‘領(lǐng)頭狼’，為我們開出道路，掃平障礙，也讓我們在這條道路上走的更平穩(wěn)”，這是康輝地板長春店的店員的一句話。
與呂軍交談過就會了解，這位言語間透露出親切隨和，外表溫婉知性的她，工作中的靈動如此鋒芒畢露著實(shí)很難想象。有人曾經(jīng)問過她：你現(xiàn)在這樣不累嗎?為什么沒想過放棄?她說：“累，有時(shí)不只是累，還有委屈，因?yàn)槟闶强傌?fù)責(zé)人，所以很多事情你就要更加努力。有的時(shí)候很少有時(shí)間陪陪孩子，有時(shí)工作太多，太累，家人的不理解，店員的意見，很多因素再給你壓力。但從來沒有想過要放棄，不是因?yàn)檫@份工作能賺多少錢，而是我對康輝這個(gè)大家庭的感情。在這，我感覺到的是家的溫暖，我相信沒有人會愿意放棄自己的家。”
“地板是一個(gè)使用頻率比較高的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)就是很關(guān)鍵的兩個(gè)方面，康輝地板作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大品牌，一直將質(zhì)量視為康輝的生命，服務(wù)是我們品牌的靈魂�！薄 �
據(jù)呂軍介紹，在服務(wù)方面，長春康輝地板一直堅(jiān)持“讓每一位顧客都滿意”，服務(wù)是品牌的靈魂!俗話說“得人心者得天下”，康輝始終秉承著“服務(wù)得人心，和諧人為本”的服務(wù)宗旨，推行貴族管家式的服務(wù)理念，一切以客戶為導(dǎo)向，首創(chuàng)貼心的首問負(fù)責(zé)制，裝修效果圖，所有疑難問題由專人負(fù)責(zé)到底，全方位服務(wù)客戶的生活，使客戶足不出戶，便可享受到康輝周到、尊崇的售后服務(wù)，讓客戶的生活倍享愜意和舒適。
“滿意的服務(wù)源于細(xì)致入微的關(guān)懷，貴族管家式服務(wù)滲透到每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)，為客戶創(chuàng)造更高品質(zhì)的生活，康輝正以這樣的態(tài)度和貴族管家服務(wù)，創(chuàng)中國地板行業(yè)服務(wù)第一品牌。”呂軍如是說道。
2010年進(jìn)入康輝，到現(xiàn)在五年了。時(shí)間過得很快，在這五年里，呂軍很滿意現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。她說他們就像剛剛長大的“小狼”，有野心，有激情，有活力，跟他們在一起感覺自己也年輕了。談到康輝，呂軍更是滿滿的激動，康輝其實(shí)就像她的“孩子”，對康輝付出的其實(shí)要比她自己孩子的精力要多，希望他能成長，能越走越好，會永遠(yuǎn)陪伴著它，把康輝的品牌做得更好是他們共同的夢想!
