在康輝的發(fā)展之路上，經(jīng)銷(xiāo)商始終占據(jù)著品牌的重要位置。也正是有了一群出色的經(jīng)銷(xiāo)商，才成就了康輝地板在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)口碑與消費(fèi)者美譽(yù)度。2016年的陽(yáng)春三月，騰訊家居地板頻道有幸邀請(qǐng)到了康輝地板江蘇經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，一起分享在康輝品牌市場(chǎng)拓展中的故事。
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騰訊網(wǎng)：康輝地板江蘇經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)：結(jié)緣康輝 共創(chuàng)發(fā)展
作者：康輝編輯 發(fā)布日期：2016/3/29 點(diǎn)擊：5692
在康輝的發(fā)展之路上，經(jīng)銷(xiāo)商始終占據(jù)著品牌的重要位置。也正是有了一群出色的經(jīng)銷(xiāo)商，才成就了康輝地板在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)口碑與消費(fèi)者美譽(yù)度。2016年的陽(yáng)春三月，騰訊家居地板頻道有幸邀請(qǐng)到了康輝地板江蘇經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，一起分享在康輝品牌市場(chǎng)拓展中的故事。
騰訊家居：各位是在什么樣的情況下與康輝品牌結(jié)緣的？
常州經(jīng)銷(xiāo)商程志慧：我和康輝結(jié)緣，是在2008年，走到現(xiàn)在已經(jīng)有了整整八年的時(shí)間。八年的風(fēng)風(fēng)雨雨，和康輝一路走來(lái)，我覺(jué)得康輝不僅是一個(gè)有文化的公司，更是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)墓�，做這樣的品牌，我覺(jué)得很有信心。也正是因?yàn)槲业男判淖悖以陂_(kāi)拓市場(chǎng)上更加覺(jué)得如虎添翼；去年，我們江蘇常州地區(qū)康輝地板的銷(xiāo)量，是前年銷(xiāo)量的20%。作為經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，開(kāi)店做生意，是為了賺錢(qián)，選擇一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的品牌、優(yōu)秀的產(chǎn)品，是我們經(jīng)銷(xiāo)商的底氣；賺錢(qián)才會(huì)心安理得。
南通經(jīng)銷(xiāo)商竇金菊：我經(jīng)營(yíng)康輝這個(gè)品牌已經(jīng)有十一二年的時(shí)間了，是一個(gè)實(shí)打?qū)嵉睦峡递x。我為什么能堅(jiān)持到現(xiàn)在，是因?yàn)橐宦泛涂递x這個(gè)品牌走來(lái)，都覺(jué)得非常踏實(shí)；不管遇到什么問(wèn)題，公司都是我們堅(jiān)實(shí)的后盾。也正是有了康輝作為我們的堅(jiān)實(shí)后盾，所以康輝品牌在江蘇南通地區(qū)來(lái)說(shuō)銷(xiāo)量一直是很不錯(cuò)的。雖然可能大部分人都在喊著生意難做，但我反而覺(jué)得這是我發(fā)展的機(jī)會(huì)。雖然今年開(kāi)年至今才只有一個(gè)多月的時(shí)間，但我們專(zhuān)營(yíng)店的銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到去年兩個(gè)月的總額了，選擇了康輝讓我覺(jué)得很開(kāi)心。今年，我們也將不斷將活動(dòng)帶給消費(fèi)者。
無(wú)錫經(jīng)銷(xiāo)商鄒樹(shù)龍：我本身自己是南潯人，對(duì)康輝這個(gè)品牌相對(duì)來(lái)說(shuō)很了解，康輝是南潯這個(gè)木地板集散中心里一個(gè)具有實(shí)力的老品牌。所以在眾多品牌中，我選擇了康輝地板進(jìn)行合作。
揚(yáng)州經(jīng)銷(xiāo)商陸文定：我做康輝也有十多年了，當(dāng)時(shí)結(jié)緣康輝是一個(gè)巧合，剛開(kāi)始也和很多開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的人一樣，持有懷疑的態(tài)度，能不能把市場(chǎng)做好。但隨著時(shí)間的發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)康輝從產(chǎn)品上來(lái)說(shuō)就很有底氣，有保障。雖然相對(duì)于一些非常成功的大經(jīng)銷(xiāo)商而言我們不是最好的，但多年來(lái)?yè)P(yáng)州專(zhuān)賣(mài)店也是種能保持穩(wěn)步傷身，我自己也覺(jué)得比較滿意。
（江蘇經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)接受騰訊家居記者采訪）
騰訊家居：這么多年經(jīng)營(yíng)康輝地板，您覺(jué)得康輝品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的口碑度、信譽(yù)度與品牌認(rèn)知度如何？
常州經(jīng)銷(xiāo)商程志慧：在常州市場(chǎng)，康輝地板說(shuō)第二，沒(méi)有人敢說(shuō)第一；客戶以選擇康輝地板作為一種榮耀，定位是比較高端的。夏利價(jià)格便宜，但被市場(chǎng)淘汰了，路虎價(jià)格很高，卻不乏有人想開(kāi)；康輝就是地板界的路虎。客戶在選擇地板產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)是在選擇放心、滿意和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，而康輝，就是擁有這樣的產(chǎn)品，也正是這樣一個(gè)品牌。
南通經(jīng)銷(xiāo)商竇金菊：作為一個(gè)地級(jí)市，康輝品牌在南通消費(fèi)者心目中一直是一個(gè)大品牌；進(jìn)店的消費(fèi)者不管是購(gòu)買(mǎi)還是不購(gòu)買(mǎi)，都對(duì)康輝的品牌有一定的認(rèn)知度。康輝在南通，擁有很高的市場(chǎng)認(rèn)知度。
揚(yáng)州經(jīng)銷(xiāo)商陸文定：在揚(yáng)州，康輝地板除了定位高端以外，我們?cè)谄焚|(zhì)上做到嚴(yán)格把關(guān)，真正讓消費(fèi)者放心。
無(wú)錫經(jīng)銷(xiāo)商鄒樹(shù)龍：口碑的打造在我看來(lái)，最重要是兩點(diǎn)：一是服務(wù)，二是質(zhì)量。當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境里，康輝的品質(zhì)無(wú)可挑剔，這也給了我大力發(fā)展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的決心。
騰訊家居：在品牌的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商上，各位都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，讓康輝品牌打造的深入消費(fèi)者中，不知道各位是否可以和廣大經(jīng)銷(xiāo)商分享一些成功經(jīng)驗(yàn)？
常州經(jīng)銷(xiāo)商程志慧：首先做銷(xiāo)售的，對(duì)自己的產(chǎn)品要了如指掌，地板的木種很多，性能不同，我們就首先要明白，這樣才能幫助客戶去選擇地板，而不是讓客戶自己來(lái)選地板。在幫助客戶選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，一定要把客戶的家當(dāng)作自己的家，作為我們懂行的，就應(yīng)該去引導(dǎo)客戶。特別是在售后服務(wù)上，一定要做好，在常州店，我們提出了三天處理事件的要求，必須要在客戶反映問(wèn)題的三天時(shí)間內(nèi)給客戶解決。此外，我們?cè)诘昀锓胖昧艘槐尽翱蛻粼u(píng)價(jià)本”，讓每個(gè)客戶都能再購(gòu)買(mǎi)康輝地板后進(jìn)行評(píng)價(jià)。多年來(lái)，有很多讓我感動(dòng)的評(píng)價(jià)，不管是我們的導(dǎo)購(gòu)、安裝還是上門(mén)服務(wù)，客戶都表示很認(rèn)可。
南通經(jīng)銷(xiāo)商竇金菊：就像剛才程總說(shuō)的，我們首先要了解自己的產(chǎn)品，另外是需要從進(jìn)店、小區(qū)和裝修公司進(jìn)行三個(gè)渠道的拓展。對(duì)進(jìn)店的客戶，我們也會(huì)有A類(lèi)B類(lèi)的區(qū)分；對(duì)小區(qū)客戶，我們有針對(duì)性的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到每一個(gè)小區(qū)的一家一戶；裝修公司的，我們會(huì)有根據(jù)裝修公司客戶的不同，進(jìn)行不同產(chǎn)品的推薦。在合作的模式下，鎖定客戶群，整體銷(xiāo)量還是客觀的。
揚(yáng)州經(jīng)銷(xiāo)商陸文定：我們?cè)谧鍪袌?chǎng)的時(shí)候比較踏實(shí)，每做一個(gè)客戶，就像多一個(gè)朋友。在結(jié)交新朋友的同時(shí)，我們也維護(hù)我們的老客戶，以客戶推薦客戶的方式，來(lái)帶動(dòng)口碑營(yíng)銷(xiāo)。
無(wú)錫經(jīng)銷(xiāo)商鄒樹(shù)龍：對(duì)我們無(wú)錫市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得最好的推廣還是進(jìn)行活動(dòng)推廣，我在當(dāng)?shù)剡x擇了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與齊家網(wǎng)準(zhǔn)備合作，通過(guò)合作的方式來(lái)推廣我們的活動(dòng)，樹(shù)立口碑度。
騰訊家居：在終端市場(chǎng)各位可謂是身經(jīng)百戰(zhàn)，以各位對(duì)家居建材行業(yè)的了解，您覺(jué)得2016年的市場(chǎng)發(fā)展方向如何？康輝在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展方向如何？
常州經(jīng)銷(xiāo)商程志慧：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，既然選擇了做康輝地板，就一定要把市場(chǎng)做好。對(duì)我們經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，服務(wù)好一個(gè)客戶，帶來(lái)的并不一定是經(jīng)濟(jì)，更是增值空間。所以我覺(jué)得，既然選擇康輝，就要把自己當(dāng)做是康輝的家人，就像我們回到康輝，就是回娘家。
無(wú)錫經(jīng)銷(xiāo)商鄒樹(shù)龍：2016年，我們無(wú)錫地區(qū)將以穩(wěn)扎穩(wěn)打的形式來(lái)做，畢竟當(dāng)下的家居市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，還屬于蟄伏期，這需要我們的心態(tài)上先調(diào)整好。接下來(lái)，我會(huì)給無(wú)錫的消費(fèi)者帶來(lái)兩款天天特價(jià)的產(chǎn)品，以及配合康輝品牌總部進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，給消費(fèi)者帶來(lái)真正的好品質(zhì)與低價(jià)格。
南通經(jīng)銷(xiāo)商竇金菊：雖然2016年收房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，我們做生意著重的從服務(wù)行業(yè)開(kāi)始，我們從老客戶的回訪開(kāi)始，著重注意對(duì)工人、安裝師傅的培訓(xùn)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。接下來(lái)，我們也會(huì)注重和同行業(yè)內(nèi)的像瓷磚等品牌進(jìn)行合作，打好關(guān)系。
揚(yáng)州經(jīng)銷(xiāo)商陸文定：我們?cè)诮酉聛?lái)的時(shí)間，將改坐商為行商，走出去尋找發(fā)展。在維護(hù)好客戶的同事，多參加活動(dòng)，多跑小區(qū)。
